Vanliga frågor

Ditt mail har skickats

Här kan du finna svar på de vanligaste frågorna om ditt boende. Välj kategori i rullmenyn nedan.

 

I lägenheten
Får jag sätta upp vägg-tv i min lägenhet?


Ja, om monteringen görs fackamannamässigt. Att borra i en vägg medför alltid risk att skada el- och vattenledningar. Använd hellre ett bordsstativet på din tv så slipper du skador på väggen. Du är dock alltid skyldig att återställa den dagen du flyttar ut. En vägg-tv innebär ofta stora hål som kan vara besvärliga att återställa.

Läs mer om vad du får och inte får göra i din lägenhet.

Får jag renovera och inreda på egen hand?


Det går bra att du på egen hand målar och tapetserar din lägenhet. Men du måste tänka på att arbetet ska vara fackmannamässigt utfört. Har du använt felaktigt material, utfört jobbet slarvigt eller valt extrema färger och mönster kan du bli ersättningsskyldig när du flyttar ut.

Rådgör alltid med din förvaltare innan du sätter igång. Det gäller särskilt om du vill sätta in persienner, lägga in golv eller heltäckningsmatta, samt åtgärder i våtutrymmen.

Läs mer om vad du får och inte får göra i din lägenhet.

Får jag montera tvätt-/diskmaskin i min lägenhet?


Nej, så kallade fasta el- och rörinstallationer får bara göras av fackman med behörighet. Den här regeln är till för din egen och andras säkerhet. Elfel och vattenläckage är vanliga orsaker till bränder och översvämningar. Ta därför alltid kontakt med oss på kundservice om du vill sätta in tvätt- och/eller diskmaskin i lägenheten.

Det är minusgrader ute och mina element är kalla, vad är fel?


Det kan betyda att du redan nått 20 grader i lägenheten. Ingenting behöver alltså vara fel på dina element.

Elementen i lägenheten är försedda med en termostat som känner av inomhustemperaturen. Den släpper fram värme till dess att temperaturen i lägenheten är ungefär 20 grader, därefter stängs den av och då kan elementen upplevas som kalla. Skulle temperaturen i din lägenhet sjunka släpps automatiskt värmen fram.

Tänk på att aldrig ställa möbler framför eller låta tjocka gardiner hänga för elementen, då känner termostaten bara av temperaturen närmast elementet även om övriga lägenheten är kallare. Detsamma gäller för elementskydd. 

Något går sönder, vart vänder jag mig?


Saker som gått sönder eller slits ut som tillhör lägenheten, behöver du inte laga eller byta själv. Uppstår ett fel eller skada i din lägenhet eller i gemensamma utrymmen som till exempel tvättstugan, kontakta snarast kundservice, alternativt din fastighetsskötare, så att felet inte förvärras. Det kan gälla allt från droppande kranar till att kylskåpet stannat med mera. Om ett fel uppstår med större skada som följd och du inte anmält det, kan du bli ersättningsskyldig.

Om något går sönder, vem betalar?


Vid onormalt slitage och vållande av skada är du enligt hyreslagen ersättningsskyldig. Du ansvarar även för skador som uppkommer genom att någon som tillhör hushållet eller gästar dig uppträtt vårdslöst eller försumligt. Har du inneboende eller till exempel externa hantverkare som orsakar skador i din lägenhet är även det ditt ansvar.

Kort sagt, det är du som är ansvarig för skador i lägenheten, oavsett vem som förorsakat dem. Här kan du läsa mer om vad som står i hyreslagen, eller kontakta oss på kundservice.

VANLIGASTE FRÅGORNA

Får jag renovera och inreda på egen hand?
Jag vill göra en felanmälan men har svårt att ringa dagtid, hur gör jag?
Hur lång uppsägningstid har jag?

Hittar du inte det du söker?


Om du inte hittar svaret på dina frågor här, är du välkommen att kontakta oss på kundservice.

SE ÄVEN VÅRA ANDRA AVDELNINGAR

Vanliga frågor om vindkraft

EPiTrace logger